Solutions click and collect et e-commerces. Sauvons nos centres villes faisons travailler nos commerçants et entreprises de proximité

Click and Collect

Click And Shop est une plateforme de site e-commerce et click and collect à destination des commerces de proximité. Qu’est-ce que le click and collect ? Comment cela va aider nos commerçants et nos entreprises?

 

Qu’est-ce que le click and collect ?

Le click&collect est la possibilité offerte par le commerçant ou l'entreprise de réserver en ligne son ou ses articles, puis de venir les retirer en magasin à sa convenance ou lors d’une prise de rendez-vous. Cet usage est mis en place dès 2009 par de grandes marques en France, telles que Darty qui enregistre la marque en 2014. Depuis, 9 autres marques comprenant le terme click and collect ont été déposées dans différentes classes auprès de l’INPI. Dépôts de marques contestés car ils sont bien évidement descriptifs, donc impossible à déposer. Le terme click and collect est donc bien un terme d’usage courant qui désigne une manière de réaliser un achat.

 

Avantages du click and collect

Le click and collect pour le commerçant constitue une offre complémentaire et permet de de faire revenir en magasin des clients sur investis sur internet. Le retour du chaland en commerce de proximité est un enjeu vital pour la redynamisation de nos centres villes. Cela concerne aussi bien les quartiers des grandes villes et métropoles, que les villages et communes. Les commerces de proximités et leurs chalands sont indispensables à la vie économique, à la vie en société.

En 2020, lors de la mise en place du premier confinement généralisé, les offres de click and collect ont permis à beaucoup de commerçants et de restaurateurs, de sauver, même de manière infime, mais de sauver quand même leur activité. Depuis, les consommateurs se sont appropriés ce nouveau mode de consommation, et grâce au click and collect, retrouvent avec plaisir le chemin de nos commerces de proximités.

Pour le consommateur, le click and collect présente le grand avantage de pouvoir réaliser ses choix depuis son écran, ordinateur ou smartphone, puis se rendre en magasin soit le jour même, soit lorsqu’il le souhaite, le produit souhaité étant réservé et souvent payé. Il est évident qu’en ces temps où tous les politiques cherchent à proposer des solutions alternatives aux géants internationaux de la vente en ligne, le click and collect est une arme redoutable au service de tous. Les consommateurs dès qu’ils découvrent cette offre de proximité se l’approprient comme ils se sont approprié très vite le drive.

Enfin, quel joli pied de nez aux géant internationaux et leurs bilans carbones désastreux que de permettre aux consommateurs de revenir dans les centres villes consommer localement !

 

Le click and collect pour les petits commerçants

Non, le click and collect n’est pas réservé aux grands groupes de la distribution ! Et puis qu’est-ce que cela peut bien être que cette terminologie de « petits commerçants » ! Nous avons toujours trouvé ce terme tellement réducteur et si éloigné des réalités.

Un commerçant de proximité est d’abord un entrepreneur. Quelqu’un d’investi au service de SES clients. Tout le contraire des « salariés » de ces groupes si grands, qu’ils sont déshumanisés. Des centaines de milliers d’employés sur exploités, payés souvent une misère, à temps partiel et aux horaires variables. Est-ce donc cette société que l’on souhaite pour nos enfants ? Nous ne le pensons pas.

Oui, le click and collect est une des formules offerte par la technologie numérique pour faire renaître le commerce de proximité, faire revenir les clients dans le magasin, et sauver nos centres villes.

 

Ils parlent de notre plateforme de click and shop :

 

Je viens de regarder votre super travail (comme d’habitude) épuré, efficace et classe ! Je suis impatient de le voir tourner ! [...] Un grand merci à vos équipes pour cet excellent travail en moins de 72H, chapeau bas, respect ;-)

Yannis NEAU - Directeur de la communication de la Ville de Royan